Conditions Générales de Vente (CGV) de Wash&More SARL

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre

Wash&More SARL
18 Op de Geieren
L-4970 Sprinkange
Luxemburg

Tél: +352 26 77 39 70

Numéro de TVA : LU34854521
Numéro du registre du commerce: B276187

et tout client passant commande sur le site e-commerce ou dans le magasin physique de la société. En passant commande, le client accepte sans réserve ces CGV.

2. Produits

Wash&More SARL propose à la vente en gros et au détail des produits d’esthétique automobile, ainsi que de l’équipement de garage. Les photographies et descriptions des produits présentés sur le site e-commerce et en magasin sont non contractuelles. Wash&More SARL se réserve le droit d’apporter des modifications minimes aux produits sans notification préalable.

3. Commandes  

Toute commande effectuée sur le site e-commerce devient définitive après confirmation par Wash&More SARL. Les systèmes d'enregistrement automatiques de Wash&More SARL sont considérés comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Le client est responsable de la véracité des informations fournies lors de la commande (adresse, contacts, etc.). En cas d'erreur, Wash&More SARL ne saurait être tenue responsable des retards de livraison ou de la non-livraison de la commande.

4. Livraison

• Pour les commandes passées sur le site e-commerce de Wash&More SARL, les articles en stock sont expédiées dans les 48 heures (jours ouvrables) suivant la validation de la commande. 
• Wash&More SARL ne saurait être tenue responsable des retards de livraison causés par le transporteur, ni des pertes ou dégradations de colis si le client n'a pas souscrit d'assurance spécifique lors de la commande. 
• Lors de la réception des marchandises, il appartient au client de vérifier l'état des produits et de notifier immédiatement au transporteur toute anomalie (colis endommagé, produits manquants, etc.) sur le bon de livraison. Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte si cette mention n'est pas faite au moment de la livraison. 
• En cas de colis défectueux non signalé lors de la livraison, Wash&More SARL ne pourra être tenue responsable.

5. Réclamation  

Le client dispose d’un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits pour formuler une réclamation concernant toute non-conformité ou erreur de livraison. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.

6. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA applicable au Luxembourg. Les prix des produits ne comprennent pas les frais de livraison. Le prix définitif est celui mentionné au moment de la validation de la commande. Le paiement des commandes peut être effectué par carte bancaire. La commande sera expédiée uniquement après réception du paiement complet.

Le montant des articles commandés est débité au moment de la commande et du paiement via le mode de paiement sélectionné (par exemple, carte de crédit). Le paiement est effectué immédiatement après la finalisation de la commande, avant l'expédition des marchandises. Si l'expédition des produits est retardée, le paiement reste néanmoins effectué.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, le client doit notifier par écrit Wash&More SARL et retourner les produits neufs et intacts dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception des produits retournés.

8. Garanties

Wash&More SARL s'engage à respecter les garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par la loi. Les produits défectueux ou non conformes devront être retournés avec une preuve d'achat, et Wash&More SARL procédera à leur réparation, remplacement ou remboursement selon les modalités prévues par la loi.

9. Protection des données personnelles

Wash&More SARL s’engage à protéger les données personnelles de ses clients conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les informations collectées lors des commandes sont strictement nécessaires au traitement et à la livraison des produits, ainsi qu’à l’établissement des factures. Les données personnelles des clients ne seront en aucun cas communiquées à des tiers sans leur consentement préalable. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. Pour exercer ce droit, le client peut contacter Wash&More SARL à l’adresse suivante : info@washandmore.eu.

10. Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit luxembourgeois. En cas de litige, le client est invité à contacter Wash&More SARL afin de tenter de résoudre le différend à l’amiable. Si aucune solution amiable n’est trouvée, les tribunaux compétents seront ceux du Grand-Duché de Luxembourg.

11. Conclusion

Wash&More SARL se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande. Sans notification préalable. Seule la version en ligne est à considérer comme en vigueur et actuellement applicable.